Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Living Nature: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Ingelmunster, Spoorwegstraat 19
- Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Kortrijk onder KVK-nummer
BE 0744 988 725 - overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en Living Nature
- klant: de natuurlijke persoon die via de website een bestelling plaatst bij Living Nature
- product: de zaak die door Living Nature geleverd wordt
- website: de website www.living-nature.be van Living Nature waar de klant producten van Living Nature kan bestellen
Artikel 2 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Living Nature (LN) en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Living Nature en de klant.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien van bepaalde, bij deze algemene voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkende bedingen zijn overeengekomen, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige op de overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nooit voor meer dan één overeenkomst.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven deze algemene voorwaarden voor het overige volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Living nature vervangen worden, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod van Living Nature is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als Living Nature gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. LN kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Kennelijke vergissingen of fouten, zoals schrijf-, typ-, of zetfouten, in het aanbod op de website of in e-mailberichten binden Living Nature niet.
Het assortiment dat op de website wordt aangeboden wijzigt met regelmaat.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 4 – De website
Living nature garandeert niet dat de website zonder onderbrekingen of fouten zal werken of dat alle fouten zullen worden verbeterd.
Living Nature is ten allen tijde gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de website.
Artikel 5 – Gebruiksvoorwaarden
Bij gebruik van de website dient de klant zich op te stellen conform hetgeen van een verantwoordelijke en zorgvuldige internetgebruiker verwacht mag worden.
Het is de klant niet toegestaan de beveiligingsapplicaties op de website te omzeilen dan wel te kraken.
Het is de klant niet toegestaan de website op een dergelijke wijze te gebruiken dat daardoor de juiste werking van computersystemen van LN of derden wordt aangetast dan wel dat daardoor andere gebruikers van de website worden gehinderd respectievelijk belemmerd.
Artikel 6 – Prijzen en verzendkosten
Living Nature heeft het recht haar prijzen van tijd tot tijd aan te passen. De prijzen zijn exclusief verzendkosten.
De verzendkosten worden voordat de klant de bestelling kan plaatsen via de website kenbaar gemaakt.
Artikel 7 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het gehele bestelproces via de website heeft doorlopen en op de knop afrekenen heeft geklikt.
De overeenkomst kan pas in werking treden nadat de klant het vinkje waarin staat dat hij akkoord gaat met de algemene voorwaarden heeft aangevinkt.
Nadat de overeenkomst via de website tot stand is gekomen, stuurt Living Nature de klant een bevestiging via e-mail. In deze bevestigings e-mail zijn het ordernummer en de overige gegevens van de bestelling van de klant opgenomen. Indien de klant geen bevestigings e-mail van LN heeft ontvangen of indien de bevestigings e-mail de bestelling van de klant niet correct weergeeft, dan dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Living Nature.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en kosten
In het kader van de verkoop op afstand die binnen het toepassingsgebied vallen van de wet van 6 april 2010 heeft de klant het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de veertien kalenderdagen vanaf de dag die vogt op de levering.
Ingeval de klant zich op deze mogelijkheid beroept, moet hij de goederen in originele staat en verpakking op eigen risico en kosten terugsturen naar Spoorwegstraat 19, 8770 Ingelmunster. Goederen die specifiek voor de koper ontworpen zijn of werden gelabeld worden niet teruggenomen en de koper kan zich dus niet beroepen op het herroepingsrecht.
Artikel 9 – Klantenservice
Voor vragen over de bestelling of het indienen van een klacht, kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Living nature via info@living-nature.be.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
De inlichtingen en diensten die op de website voorkomen, kunnen technische onjuistheden en/of tikfouten bevatten. LN is niet aansprakelijk voor dergelijke onjuistheden en/of fouten. De werking van de website kan onderbroken worden door bijvoorbeeld een storing of onderhoud. Living Nature is niet aansprakelijk voor schade bij het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de website.
LN kan nooit garanderen dat de gegevens op de website correct zijn. LN zal er alles aan doen om de juistheid van deze gegevens zo consistent mogelijk te houden. Invloeden van buitenaf door bijvoorbeeld hackers is altijd mogelijk en kan leiden tot verstoorde gegevens. LN is niet aansprakelijk voor deze verstoorde gegevens.
Living Nature is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat LN is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens en is niet aansprakelijk voor schade aan het product of veroorzaakt door het product door verkeerd of ondeskundig gebruik.
Artikel 11- Overmacht
Living nature is niet gehouden tot het nakomen van een of meer verplichtingen onder de overeenkomst of tot het betalen van schadevergoeding indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt o.a. alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet- voorzien, waarop LN geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Living Nature niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: weersinvloeden; diefstal; stroom- en internetstoring; overstromingen, aardverschuivingen en overige natuurrampen; terrorisme; belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; belemmeringen in het vervoer; werkstakingen; oproeren, oorlogen of oorlogsgevaren; verlies van of beschadigingen aan producten bij het transporteren daarvan; ex- en importverboden; branden, storingen en ongevallen in het bedrijf van LN, het verbranden van middelen van vervoer van LN of het ingeschakelde transportbedrijf, het optreden van storingen daaraan, het betrokken raken bij ongevallen daarvan; maatregelen van enige binnenlandse, buitenlandse of internationale overheid.
Indien Living nature weet of het vermoeden heeft dat zij de bestelling (deels) niet tijdig kan leveren door overmacht, dan stelt LN de klant daarvan zo spoedig mogelijk via een e-mail op de hoogte.
Artikel 12 – Conformiteit
Living nature staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 8 dagen na levering aan Living Nature schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
Artikel 13 – Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn.
De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens aan Living Nature te melden. In geval van wanbetaling van de klant heeft Living Nature behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Levering en uitvoering
Living Nature zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 10 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De klant heeft geen recht op een schadevergoeding.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
In geval van ontbinding zal Living Nature het bedrag dat de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Living Nature tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen..
Bij nabestellingen leveren wij dezelfde kleurreferentie als gevraagd werd bij de initiële bestelling. Desondanks kunnen kleurverschillen optreden binnen eenzelfde kleurreferentie. Dit gebeurt buiten onze wil om en is het resultaat van wisselende verftechnieken en kleurcomponenten die onze leveranciers aanwenden.
Artikel 15 – Privacy
Living nature verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derden. Indien de klant dit op prijs stelt kunnen de gegevens van de klant worden gebruikt voor mailingen i.v.m. aanbiedingen en informatie van en over LN. De klant heeft de mogelijkheid om zich aan te melden voor de nieuwsbrief van Living nature op de website.
Artikel 16– Klachtenregeling
Living Nature beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Living nature, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
Bij Living Nature ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Living Nature binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 17– Geschillen
Voor de beslechting van alle geschillen betreffende de bovenvermelde voorwaarden is enkel de Belgische Wet van toepassing en zijn de Rechtbanken en het Arrondissement Kortrijk uitsluitend bevoegd.
Als u vragen heeft over onze producten
of iets anders aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
